ProblémySlužbyPoradcaZdrojePrečo my🗓 Bezplatná konzultácia
Interaktívny checklist · Stav k 18. 10. 2026

9 povinností e-shopu, ktoré sa oplatí skontrolovať v roku 2026

Označte stav každej oblasti, doplňte vlastné poznámky a vytvorte si report. Výsledok je orientačný pracovný podklad — nie právny audit ani certifikát súladu.

Začať kontrolu ↓Ako checklist funguje
Autor: Ing. Martin Drdák, MBAVecná kontrola: 18. 10. 2026Rozsah: B2C e-shopy na Slovensku

Ako checklist vyplniť

Pri každom bode vyberte Áno, Nie, Neviem alebo Netýka sa nás. Ak zvolíte poslednú možnosť, stručne uveďte dôvod. Nevyplnená otázka zostáva nezodpovedaná a nepočíta sa ako nedostatok.

Použije sa iba v lokálne uloženom alebo tlačenom reporte.
Údaj sa neposiela na náš server ani do analytiky.
Priebeh kontroly0/9 zodpovedaných
0 z 9
0vyriešené
0nedostatky
0na preverenie
0netýka sa
9nezodpovedané
1

Online odstúpenie od zmluvy

Účinnosť od 19. 6. 2026B2C zmluvy uzavreté online

Má zákazník počas lehoty na odstúpenie ľahko dostupnú online funkciu na odstúpenie a dostane potvrdenie?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Otestujte celý proces od otvorenia funkcie až po e-mailové potvrdenie. Samotný PDF formulár na stiahnutie nemusí túto funkciu nahradiť.

Praktická pomôcka

Funkcia odstúpenia integrovaná do e-shopu a testovacia objednávka.

Oficiálny zdroj: zákon č. 311/2025 Z. z. a § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.

2

Zľavy a najnižšia cena za 30 dní (Omnibus)

Úprava účinná od 1. 7. 2024Oznamovanie zníženia ceny tovaru

Vychádza každá propagovaná zľava zo správnej predchádzajúcej ceny, spravidla najnižšej ceny za 30 dní pred zľavou?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Preverte produkty, kategórie, bannery aj newslettery. Nestačí iba prečiarknutá „stará cena“. Pri tovare predávanom kratšie ako 30 dní a pri zákonných výnimkách platí osobitný postup.

Praktická pomôcka

Vlastná evidencia alebo OmnibusPrice.eu na históriu cien a podklady ku kontrole. Nástroj nie je právnou garanciou. Dostupný je aj test XML feedu.

Oficiálny zdroj: § 7 zákona č. 108/2024 Z. z.

3

Bezpečnosť produktov a údaje na produktovej stránke (GPSR)

Uplatňuje sa od 13. 12. 2024Spotrebiteľské výrobky v pôsobnosti GPSR

Zobrazujete pri online ponuke požadované identifikačné a bezpečnostné informácie o výrobku a výrobcovi?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Overte výrobcu a kontaktné údaje, identifikáciu výrobku a relevantné upozornenia. Pri výrobcovi mimo EÚ preverte aj údaje o zodpovednej osobe v EÚ, ak sa vyžadujú, a osobitné produktové predpisy.

Praktická pomôcka

Kontrola produktových šablón, povinných polí v katalógu a dokumentácie od dodávateľov.

Oficiálny zdroj: nariadenie (EÚ) 2023/988, najmä článok 19

4

Prístupnosť e-shopu pre ľudí so zdravotným postihnutím

Účinnosť od 28. 6. 2025Služby elektronického obchodu v rozsahu zákona

Dá sa e-shop ovládať klávesnicou, používať s čítačkou obrazovky a dokončiť nákup bez zbytočných bariér?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Preverte kontrast, alternatívne texty obrázkov, formuláre, hlásenia chýb, menu, košík a checkout. Najprv si overte, či a v akom rozsahu sa na vás zákon vzťahuje.

Praktická pomôcka

Automatické testy axe alebo WAVE doplnené manuálnym testom klávesnicou a asistenčnou technológiou.

Oficiálne zdroje: zákon č. 351/2022 Z. z. · Európska komisia – European Accessibility Act

5

Obaly a obalový odpad (PPWR)

Všeobecné uplatňovanie od 12. 8. 2026Termíny jednotlivých povinností sa líšia

Viete, aké povinnosti máte pri krabiciach, výplniach, obaloch výrobkov a predaji do ďalších krajín EÚ?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Zmapujte typy obalov a svoju úlohu, vyžiadajte podklady od dodávateľov a preverte registrácie. Pravidlá o voľnom priestore a niektoré označenia majú neskoršie termíny; neviažu sa automaticky na august 2026.

Praktická pomôcka

Evidencia typov obalov a konzultácia s organizáciou zodpovednosti výrobcov, dodávateľmi obalov alebo odborníkom.

Oficiálne zdroje: nariadenie (EÚ) 2025/40 · usmernenie Komisie z roku 2026

6

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Zmeny od 1. 7. 2024Ďalšie úpravy v roku 2026

Máte aktuálny reklamačný postup, potvrdzujete vytknutie vady a informujete zákazníka o vybavení?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Porovnajte text na webe s reálnou praxou. Lehota na odstránenie vady má byť primeraná; dlhšia než 30 dní pri tovare prichádza do úvahy len pri objektívnom dôvode mimo kontroly predávajúceho.

Praktická pomôcka

Šablóny potvrdení, CRM alebo tiketovací systém a aktualizácia obchodných podmienok s právnikom.

Oficiálne zdroje: Slovensko.sk – Ako postupovať pri reklamácii · novela č. 310/2025 Z. z.

7

Recenzie a hodnotenia zákazníkov

Nová úprava od 1. 7. 2024E-shopy zobrazujúce spotrebiteľské recenzie

Ak tvrdíte, že recenzie pochádzajú od kupujúcich, viete zrozumiteľne vysvetliť, ako ich pôvod overujete?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Nepoužívajte označenie „overený nákup“ bez primeraného procesu overovania. Nepublikujte falošné recenzie a nemanipulujte spôsobom ich prezentácie.

Praktická pomôcka

Recenzný systém previazaný na dokončenú objednávku a zrozumiteľné pravidlá overovania a moderovania.

Oficiálny zdroj: zákon č. 108/2024 Z. z., príloha č. 1, body 31 a 32

8

Cookie lišta a súhlas s meraním či reklamou

Úprava účinná od 1. 2. 2022Technológie nad rámec nevyhnutných

Spúšťajú sa analytické alebo reklamné technológie vyžadujúce súhlas až po jeho udelení?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Overte rovnocennú možnosť prijať a odmietnuť, správu preferencií aj skutočné sieťové požiadavky pred a po udelení súhlasu.

Praktická pomôcka

Platforma na správu súhlasov (CMP), vývojárske nástroje prehliadača a Tag Assistant.

Oficiálny zdroj: § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.

9

Zrušenie európskej platformy ODR

Platforma skončila 20. 7. 2025Staré odkazy vo VOP a pätičke

Neodkazujete v pätičke, reklamačnom poriadku alebo obchodných podmienkach na už nefunkčnú platformu ODR?

Vyberte stav
Čo skontrolovať

Odstráňte neaktuálny odkaz na ODR. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov ponechajte alebo upravte podľa aktuálne platných povinností.

Praktická pomôcka

Vyhľadanie starého odkazu vo VOP, reklamačnom poriadku, pätičke a e-mailových šablónach; kontrola aktuálneho zoznamu subjektov ARS.

Oficiálne zdroje: Európska komisia – ukončenie platformy ODR · SOI – alternatívne riešenie sporov

Právne upozornenie: checklist je orientačná pomôcka pre slovenské e-shopy, nie vyčerpávajúci právny audit. Uplatnenie povinností závisí od typu predaja, výrobkov, podnikateľa, dátumu uzavretia zmluvy a zákonných výnimiek. Pri nejasnosti použite aktuálne znenie oficiálneho predpisu a právne posúdenie konkrétnej situácie.

Na technické preverenie vybraných oblastí môžete použiť aj bezplatné nástroje EshopMonitor.sk. Automatický výsledok nenahrádza manuálnu kontrolu.